【前情回顧】

3月中旬，客戶山西交城華岳公司230噸的窯爐突然出現了漏料情況，控制室內兩臺十組雙滴行列機控制系統受到噴流而出的高溫玻璃料的熏烤，控制柜出現了不同程度損壞。

現場撲救清理工作結束后，經華岳電氣主管與公司售后工程師聯系溝通確定最終維修方案：兩臺十雙機中的一臺控制柜損壞較輕，購買備件現場可以修復，另一臺機的兩臺控制柜（行列機主控制柜和雙電機伺服撥瓶控制柜））損壞嚴重，需要整體更換。

因窯爐突發狀況導致停產，損失的不止是客戶本身，也將給產品訂單按時交付帶來嚴重影響。經客戶與窯爐設計公司及耐材供應商現場商討確定，需要在一周內修復窯爐并恢復生產，將訂單延期交付影響降到最小，華岳公司請求三金公司提供全力支持，爭取在一周內將所需兩臺控制柜供貨盡早恢復生產減少損失。

【確定方案  接受考驗】

收到華岳公司所確認維修方案后，銷售部及時與公司相關部門溝通協商特事特辦，技術部根據配置要求制作bom，銷售部下達生產計劃，由電氣組裝車間組裝趕制，因今年生產任務繁重，電氣組裝車間從年初五開工后，周末一直安排加班趕進度，周一到周五也拖班到晚6點甚至9點，師傅們已疲憊不堪身心交瘁。華岳公司此次加急求援，對于電氣組裝車間緊張有序的既定生產計劃提出了嚴峻的考驗。

【竭盡所能  修復完成】

電氣組裝車間商經理帶領其團隊統籌考慮，本著內保生產亟須之任務、外急客戶之所急的原則，安排加班加點、優先組裝華岳公司的2臺控制柜，僅用4天就完成了加急任務，為客戶盡早恢復生產提供了強力支持。

    華岳控制系統配置比較特殊，雙電機伺服撥瓶控制柜內所使用的核心控制部分為非常用元器件，供應商沒有庫存儲備，生產周期需要四周，遠滿足不了客戶急用需求。為了能在華岳要求時間內完成供貨，銷售部想辦法聯系使用同類控制元器件的客戶借用應急，經過領導協調努力最終從該客戶處借到所需元器件，為按時給華岳供貨爭取了時間。

【客戶認可  致感謝信】

    在公司相關部門通力協作下，客戶已于3月26日恢復正常生產，華岳公司對公司此次全力協助表達了書面感謝！

【成就客戶  超越自我】

     本次對華岳公司所提供的協助，雖是公司為客戶提供服務工作的一部分，但其所體現的卻是公司“成就客戶，超越自我，創新求變，合作共贏”的企業價值觀。

     目前競爭激烈的形勢下，只有公司上下齊心協力，全心為客戶付出，全力滿足客戶所需，才能獲得更多的客戶認可，贏得更大的市場份額，讓我們一起向著共同的目標努力吧！